FAQ

Vos e-bikes sont-ils légaux?

Oui, nos vélos électriques sont des vélos électriques homologués EPAC et sont conformes aux réglementations européennes CE pour les vélos électriques jusqu'à 250 W de puissance continue et une limite de vitesse de 25 km / h.

Nous proposons également une version plus puissante avec 500 W (puissance de crête de 750 W) autorisé en Belgique (Mais pas en France)


Quel est le délai de livraison actuel sur un vélo électrique uni MK?

Votre UNI MK est assemblé à la main dans notre atelier à Berlin. Chaque machine passe par la chaîne d'assemblage en plusieurs étapes et par le contrôle de qualité avant d'être soigneusement emballée avec les accessoires sélectionnés. Les commandes sont hiérarchisées par ordre d'arrivée - plus vous commandez tard, plus votre vélo arrivera tard.
Comme nous ne sommes pas encore en mesure d'accumuler de grandes quantités en stock, nous avons actuellement entre 2 et 10 semaines de délai de livraison - Veuillez vérifier avec notre équipe!

Offrez-vous des plans de paiement / paiement ou de location?

Nous avons des solutions à vous proposer via des partenariats, n'hésitez pas à nous contacter à ce sujet. 


Qu'en est-il de la garantie sur les véhicules UD?

Tous les vélos électriques UD sont garantis 3 ans sur le cadre et la fourche. Sur l'électronique comme la batterie et le moteur, une garantie d'un an. Les pièces d'usure, comme les freins, les pneus et autres, n'ont aucune garantie!

La garantie ne s'applique pas aux vélos d'occasion- Vous devez être le premier et le premier propriétaire!

Toute modification du cadre ou des composants électriques des vélos entraîne l'annulation de la garantie. Cela inclut l'utilisation d'une manette à gaz qui peut affecter la durée de vie de la batterie, du moteur et du contrôleur, car le vélo est conçu pour être un vélo électrique assisté par pédale.


Quelles options moteur offrez-vous ?

Les vélos électriques sont disponibles en deux versions de puissance du moteur de moyeu BAFANG G06 - 250W (homologué pour la rue en Europe) et 500W (750W crête) (USA).
La version 250W est un vélo / Pedelec de rue légal en Europe et ne nécessite pas d'enregistrement, d'assurance ou de licence. La version 500 W (750 W crête) n'est légale que dans quelques pays (dont la Belgique). 

 

Puis-je commander un vélo UD 500w (750w pointe) même si je vis en europe?

Oui, nous livrons nos vélos partout dans le monde. En Europe, vous devez utiliser la version 250W / 25km / h pour avoir un vélo / pedelec légal sur route. Les versions plus puissantes de 500 W (750 W de crête) doivent être enregistrées pour que l'assurance soit légale en tant que moto électrique légère! Sinon, il n'est autorisé que sur une propriété privée!

Si vous n'utilisez votre vélo que sur une propriété privée, vous pouvez acheter la version 500 W (750 W crête) sans limitation de vitesse.


Puis-je conduire mon vélo UD en utilisant uniquement la manette de gaz?

L'accélérateur au pouce est très utile lorsqu'il s'agit d'accélérer votre vélo, d'aider sur les tronçons en montée ou de rouler sur un sol plat sans avoir à pédaler. Nos vélos sont conçus comme des vélos électriques assistés par pédale et NON destinés à être utilisé uniquement avec l'accélérateur. Cela peut entraîner une surchauffe du moteur et de la batterie, ce qui réduit considérablement leur durée de vie ainsi que la portée globale du vélo.

De plus, l'accélérateur au pouce n'est pas légal dans certains pays européens! Les lois n'autorisent que ce que l'on appelle une aide à la poussée / au démarrage. 6 km / h (3,7 mph), ce qui est également obtenu en appuyant sur le bouton «-» de l'unité de commande des vélos et en le maintenant enfoncé.

Nos véhicules sont conçus pour être des vélos électriques à pédale, pas des motos électriques propulsées uniquement par l'accélérateur. Rouler uniquement avec l'accélérateur change considérablement votre façon de conduire. Les composants du vélo peuvent souffrir, ce qui entraîne une durée de vie plus courte du moteur, du contrôleur et de la batterie!


Combien de temps puis-je rouler avec une batterie entièrement chargée?

La batterie 14,5 Ah de nos vélos est conçue pour durer jusqu'à 60 km  en moyenne, sur un terrain plat, en utilisant l'assistance au pédalage en mode vitesse moyenne et sans passagers ou charge utile supplémentaires.

La plus petite batterie de 10,6 Ah vous offre une autonomie moyenne de 40 km (25 miles) tandis que la plus grande de 20,4 Ah (62 miles) durera jusqu'à 100 km.

La portée dépend toujours de facteurs tels que le poids du cycliste, le type de surface, l'inclinaison, le vent et autres. Pour recharger complètement la batterie, il faut 2 à 7 heures avec le dispositif de recharge standard. Le chargeur rapide réduit de moitié le temps de recharge.

 

Puis-je toujours conduire si la batterie ne fonctionne pas?

Bien sûr! Si vous manquez de puissance, vous pouvez conduire un de nos VAE comme un vélo ordinaire. Le vélo électrique UD vous ramènera toujours à la maison en toute sécurité, même sans assistance pédale. 

 

La batterie peut-elle être retirée du vélo?

Oui elle peut. Poussez simplement la clé en position de déverrouillage, relevez le siège et retirez la batterie. Vous pouvez ainsi prendre la batterie à l'intérieur pour la recharger à la maison ou au travail. Nous vous recommandons de toujours garder votre batterie dans un environnement à température moyenne pour éviter tout dommage par basses températures!

 

Quelle est la durée de vie d'une batterie?

De manière générale, nos batteries ont une durée de vie de 800 à 1000 cycles (recharges complètes) si elles sont utilisées correctement et lorsqu'elles sont rechargées régulièrement. Les batteries au lithium-ion sont sensibles aux basses températures qui affectent leur puissance de sortie. Nous vous recommandons de toujours d'emporter et de stocker votre batterie à l'intérieur si possible, surtout en hiver et par temps froid! Nous proposons également une housse en néoprène pour isoler votre batterie pendant la conduite.

 

Puis-je obtenir des pièces de rechange ou des batteries?

Contrairement à de nombreux autres vélos électriques avec batterie intégrée ou et composants électriques complexes, les vélos électriques UD utilisent un système de batterie, de moteur et de contrôleur produit en masse et fiable qui est disponible dans la plupart des magasins de vélos électriques ou en ligne. Il en va de même pour les composants techniques, car nous utilisons des pièces et des systèmes de marques courantes. Nous avons une variété de pièces de rechange disponibles dans notre boutique en ligne afin que vous puissiez les commander à tout moment!


Quel type d'accessoires avez-vous actuellement et à quoi puis-je m'attendre dans un prochain avenir?

Nous élargissons continuellement notre gamme d'accessoires, de modèles et d'extras.

À l'heure actuelle, nous proposons des porte-bagages avant et arrière, des sièges pour enfants, des sacoches et une remorque de vélo pour les vélos électriques UD. Nous avons également du matériel de vélo de haute qualité comme des cadenas, des casques, des trousses à outils et plus encore.

Nous sommes toujours ouverts à de nouvelles idées et idées d'accessoires, faites-nous savoir ce que vous en pensez!


Comment s'adapte le rack arrière d'uni MK?

UNI MK est un véritable vélo électrique utilitaire conçu pour le plaisir, la famille et le travail! L'extrémité arrière du vélo est adaptable à vos besoins et peut être échangée en quelques minutes seulement. Vous souhaitez prendre un ami? Pas de problème, procurez-vous le porte-extension de siège arrière. Vous devez faire vos courses et vous ne savez pas où placer vos marchandises? Pas de problème, montez un porte-bagages arrière ou avant et c'est parti.

 

Puis-je prendre des enfants sur un vélo électrique uni MK?

Absolument! Le siège super long d'UNI MK vous permet de transporter un enfant devant vous (avec des repose-pieds et un sac à dos avec ceinture ventrale) et le second dans un siège enfant monté sur le porte-bagages arrière du vélo.

Rouler avec des enfants est toujours une question de responsabilité et de sécurité. Nous vous recommandons de rouler prudemment en tout temps afin de limiter au maximum les risques et d'assurer votre sécurité et celle de vos passagers!

Nous devons noter que cette configuration de conduite peut ne pas être légale dans certains pays et nous vous demandons de vérifier auprès de vos autorités locales!


Avez-vous un réseau de concessionnaires pour faire des essais et acheter un vélo UD?

Non, nous ne travaillons pas avec les magasins de vélos ou les concessionnaires pour de nombreuses raisons. De cette façon, nous garderons Urban Drivestyle exclusif. Cela nous permet également d'être la seule personne de contact pour toute question.  Nous souhaitons rester proche de la communauté des clients. 

C'est la raison pour laquelle nous ne vendons que UNI MK en ligne ou depuis notre siège social à Berlin et à Liège ou dans certains endroits de confiance.

Comment puis-je tester les vélos/trottinettes?

Notre communauté est la meilleure sur le marché, ouverte et serviable et permettant aux personnes intéressées de voir et de tester leurs vélos Uni MK/ Swing! 
Vous êtes incroyables, merci de votre confiance!
Retrouvez a communauté ici

 

Uni MK est-il disponible en différentes tailles?

Le vélo électrique UNI MK est conçu pour s'adapter à tous! Comme sur un cyclomoteur, la position assise est variable.

 

Soyez notre partenaire: offrez des tours d'essai et obtenez des incitations intéressantes!

Nous offrons un excellent programme d'affiliation pour nos propriétaires de vélos et nos clients.

Comment ça marche?

  • Postulez en tant que partenaire affilié
  • Obtenez votre ID d'affilié et un package avec du matériel publicitaire
  • Gagnez de l'argent à chaque vente (ou économisez encore plus pour votre prochain vélo UNI)
  • Les nouveaux acheteurs recevront gratuitement une paire de garde-boue!
  • Vous pouvez trouver plus de détails sur la page du programme d'affiliation.

 

Offrez-vous des réglages de vitesse ou de puissance pour les vélos électriques?

Tous les vélos sont numériquement limités à 25 km / h en Europe et à 20 mph aux États-Unis, même si leurs composants permettraient une vitesse globale plus élevée.

Des pièces de tuning comme le nouveau moyeu libre avec roue libre qui améliorent les performances de conduite sont disponibles dans notre boutique et entièrement légales.

Quoi qu'il en soit, le réglage d'un vélo électrique peut entraîner la perte de la légalité de la route dans certains pays en fonction des lois nationales sur le vélo électrique. Nous déconseillons strictement d'apporter des modifications techniques sur les pièces électroniques du vélo pour assurer votre sécurité pendant la conduite et la sécurité des autres participants à la circulation. Nous déclinons également toute responsabilité dans de tels cas, et toute garantie sera immédiatement suspendue!

Que faire en cas de problèmes techniques?

Dans notre FAQ technique, vous trouverez des instructions étape par étape sur la façon de résoudre les problèmes concernant nos véhicules.

Dans la zone de téléchargement, vous trouverez des instructions pour les véhicules et les composants.

Si vous ne pouvez pas résoudre vous-même votre problème technique et avez besoin d'une assistance technique, veuillez remplir notre formulaire d'assistance technique afin que nos techniciens puissent vous contacter dès que possible!